Política de Privacidad – KSITA

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Santiago Henao Bedoya, persona natural identificada con NIT 1037650231-9, quien opera comercialmente bajo la marca KSITA.
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Dirección: Calle 23 Sur #28-80, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo electrónico: kasitacolombia@gmail.com.
• Teléfono: 333 261 3903.
• Sitio web: KSITA.APP.

2. Datos personales que tratamos

Según el servicio o formulario utilizado, podremos recopilar diferentes datos:

Personas interesadas en proyectos, inmuebles o servicios

• Nombre y apellidos.
• Número de contacto.
• Correo electrónico, cuando se suministre.
• Ciudad, cuando sea pertinente.
• Información relacionada con su interés en proyectos, inmuebles o servicios.

Propietarios que desean vender o comercializar un inmueble

• Nombre y apellidos.
• Número de contacto.
• Correo electrónico, cuando se suministre.
• Ciudad o municipio donde está ubicado el inmueble.
• Sector, barrio o vereda del inmueble, cuando se suministre.
• Tipo de inmueble.
• Valor o precio esperado por el inmueble, cuando se suministre.
• Información adicional que la persona suministre voluntariamente sobre el inmueble o su solicitud.
• Fotografías del inmueble, cuando se suministren voluntariamente (hasta 10). Pueden mostrar información incidental, como personas u objetos visibles, y contener datos técnicos que el dispositivo incluya en el archivo.

3. Tratamiento y finalidades

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda al servicio o formulario utilizado:

Personas interesadas en proyectos, inmuebles o servicios

• Atender solicitudes de información.
• Brindar información sobre proyectos, inmuebles y servicios.
• Contactar al usuario respecto de su solicitud.
• Gestionar solicitudes, cotizaciones, reservas o procesos comerciales cuando correspondan.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Propietarios

• Recibir, analizar y gestionar solicitudes de propietarios interesados en vender o comercializar un inmueble, incluyendo el contacto y el seguimiento comercial necesarios para atender la solicitud y realizar una evaluación preliminar de la información suministrada sobre el inmueble.
• Evaluar el inmueble a partir de las fotografías suministradas, como apoyo al análisis de la solicitud y al contacto comercial.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Comunicaciones comerciales

KSITA podrá enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales que no sean necesarias para gestionar una solicitud únicamente cuando el Titular haya otorgado una autorización separada para esa finalidad. El contacto necesario para atender una solicitud no equivale a una autorización para recibir comunicaciones de marketing no relacionadas.

4. Derechos del Titular

• Conocer sus datos personales.
• Actualizar sus datos personales.
• Rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización cuando proceda.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), previo agotamiento de los mecanismos aplicables conforme a la ley.

5. Área responsable y canales de atención

La atención de consultas y reclamos está a cargo de la Dirección Comercial KSITA. Puede comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: kasitacolombia@gmail.com.
• Teléfono: 333 261 3903.
• Sitio web: KSITA.APP.
• Instagram: @Ksita.col (canal digital complementario, que no sustituye el correo ni el teléfono).

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Para presentar una consulta, un reclamo o una solicitud sobre sus datos personales, indique, según corresponda:

• Su nombre.
• La información necesaria para identificarlo.
• Una dirección física o electrónica para recibir respuesta.
• Una descripción clara de la consulta, el reclamo o la solicitud.
• Los documentos de soporte, cuando sean pertinentes.

Consultas

Atenderemos su consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos

El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la solicitud concreta y los documentos que quiera hacer valer, cuando existan. Si el reclamo está incompleto, le solicitaremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que aporte la información, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que indique «reclamo en trámite» y el motivo del reclamo, dentro de un término no mayor a dos (2) días hábiles; esta leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El reclamo se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser tratados por proveedores que apoyan la infraestructura tecnológica, el almacenamiento, la gestión comercial y la prestación de los servicios necesarios para las finalidades autorizadas, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Cuando una transferencia o transmisión de datos deba realizarse fuera de Colombia, KSITA adoptará las medidas y condiciones exigidas por la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

KSITA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración.

Las fotografías del inmueble se guardan en un almacenamiento privado y no se publican en el portal. El personal autorizado de KSITA las consulta mediante enlaces temporales que vencen a los 10 minutos. Mientras un enlace está vigente, cualquier persona que lo tenga puede abrir la foto.

9. Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 13 de agosto de 2026. Los datos personales se conservarán durante dos (2) años contados desde su recolección, para las finalidades descritas, sin perjuicio de que deban conservarse por un período adicional cuando exista una obligación legal o contractual aplicable. Una vez agotado ese período y las obligaciones aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados según corresponda.

Las fotografías del inmueble se conservan mientras se conserve la solicitud a la que están asociadas. Al eliminar la solicitud, sus fotografías dejan de estar asociadas a ella de inmediato. Los archivos se borran después mediante procesos de limpieza automáticos, que se reintentan si algún intento falla. Las fotografías cuya carga no llega a completarse también se eliminan automáticamente.

10. Cambios a la política

Esta política puede actualizarse. Los cambios serán publicados y comunicados a través de nuestros canales oficiales, incluido nuestro sitio web KSITA.APP. Cuando existan cambios sustanciales en las finalidades o en las condiciones del tratamiento que requieran una nueva autorización, esta se solicitará cuando corresponda.